کارگزاری‌های سازمان تأمین اجتماعی اکنون با بیش از ۲۸۲ واحد نقش موثری در ارائه خدمات همه‌جانبه به جامعه بیمه‌شدگان و مستمری‌بگیران دارند و بخش عمده‌ای از فعالیت‌های قابل ارائه در این کارگزاری‌ها به مخاطبان و ذینفعان داده می‌شود تا از این طریق گروه‌های هدف به صورت متمرکز این خدمات را دریافت کنند.
مدیرعامل سازمان تأمین‌اجتماعی گفت: شاه‌کلید تحول در سازمان تأمین‌اجتماعی حوزه منابع انسانی است و باید با تغییر نگرش نسبت به نیروی انسانی، زمینه ایجاد تحول و ارتقاء همه‌جانبه خدمات سازمان برای افزایش رضایتمندی جامعه را فراهم کنیم. افزایش انگیزه و رضایتمندی کارکنان منجر به افزایش رضایتمندی مردم می‌شود.
بر اساس اعلام سازمان تأمین اجتماعی، با توجه به آغاز طرح ساماندهی پیامک‌های سازمان تأمین‌اجتماعی به مخاطبان، پیامک‌های مرتبط با سامانه خدمات غیرحضوری تأمین‌اجتماعی از سرشماره ۰۹۲۰۰۰۰۱۴۲۰ ارسال می‌شود.
